Kundservice
Vanliga frågor
Snabba svar om leverans, returer och SnowHood.
Beställning och leverans
Hur lång är leveranstiden?
Normal leveranstid är 7–15 arbetsdagar. Vid hög belastning eller förseningar hos transportören kan det ta längre tid. Du får alltid ett spårningsnummer via e-post när din order skickats.
Vad kostar frakten?
Frakten är fri på alla ordrar över 399 kr. Under 399 kr kostar frakten 79 kr, och det visas tydligt i kassan innan du slutför köpet.
Tillkommer några avgifter vid leverans?
Nej. Priset i kassan är totalpriset – du betalar aldrig något extra när paketet kommer.
Vilka betalsätt accepterar ni?
Vi erbjuder säkra betalningar med kort, Klarna och andra vanliga betalsätt. All betalning sker krypterat.
Returer
Vad innebär 30 dagars öppet köp?
Du har 14 dagars lagstadgad ångerrätt, och vi lägger till 16 dagar utöver det. Passar den inte – skicka tillbaka. Du står för returfrakten, cirka 79 kr.
Hur returnerar jag en vara?
Kontakta oss via kontaktformuläret eller support@beforemonday.se med ditt ordernummer så får du instruktioner. Återbetalning sker inom 14 dagar från att vi tagit emot returen.
Produkten
Vilken storlek passar?
SnowHood finns i en storlek. Det elastiska materialet passar huvudomkrets 50–63 cm. Mät runt huvudet ovanför öronen om du är osäker. Måtten är ungefärliga och kan variera något.
Passar den barn?
Ja, de flesta större barn ryms inom 50–63 cm huvudomkrets. Mät gärna innan du beställer.
Vilken färg ska jag välja?
Svart och mörk grå är mest neutrala och funkar till allt. Vinröd, khaki och blå syns mer. Färgen kan variera något beroende på skärm och ljus.
Hittar du inte svaret?
Skriv till oss så svarar vi inom ett dygn på vardagar.